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진천군, 2021.민원서비스 종합 평가 최우수기관 선정
기사입력  2022/01/14 [10:01]   김봉수 기자

 

▲ 진천군은 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관 2021년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 선정됐다.  © 김봉수 기자


【충북 브레이크뉴스】김봉수 기자=진천군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2021년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 선정됐다고 14일 밝혔다.

 

  이번 평가는 전국 306개 기관(중앙행정기관 46, 시도교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)을 대상으로 진행됐다.

 

  2021년 한 해 동안 처리한 민원사무에 대해 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3개 분야와 민원행정 전략‧체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목으로 나눠 평가했다.

 

  이 중 진천군은 전체기관의 10%만 부여되는 최고 등급인 ‘가’ 등급을 받아 전국 기초지자체 최우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

 

  군은 특히 민원행정 전략‧체계와 민원제도 운영 항목에서 월등한 성적을 거뒀으며 정보통신기술(ICT)을 이용한 청사안내로 군민소통기능 강화한 것이 좋은 점수를 얻었다.

 

  이밖에도 코로나19 대응의 일환으로 운영한 비대면 무인민원발급기 365일 24시간 이용 서비스 지원, 대민 서비스 환경개선, 행사정보 및 군정 적극 홍보로 민원 만족도를 향상시킨 것이 최우수기관 선정에 많은 기여를 했다. 

 

  군은 향후 행정안전부와 국민권익위원회로부터 정부포상과 함께 특별교부세 등 재정인센티브를 지원 받을 예정이다.

 

  서상석 민원과장은 “민원행정 만족도가 군의 행정력을 평가하는 대표 지표인 만큼 우수한 결과를 얻은 것을 매우 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 민원인의 눈높이에 맞는 선진 민원 행정을 계속해서 구현해 나갈 수 있도록 최선을 다하겠다” 고 말했다.

 

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. <The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is trying to help you understand. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

 

Jincheon-gun, 2021. Selected as the best institution for comprehensive evaluation of civil service

-im changyong reporter

  

  Jincheon-gun announced on the 14th that it was selected as the best institution in the comprehensive evaluation of civil service services in 2021 jointly hosted by the Ministry of Public Administration and Security and the Anti-Corruption and Civil Rights Commission.

 

  This evaluation was conducted on 306 institutions nationwide (46 central administrative agencies, 17 provincial and provincial offices of education, 17 regional governments, and 226 basic local governments).

 

  Regarding civil affairs handled during the year of 2021, three areas including civil affairs administration management base, civil affairs administrative activities, and civil complaint handling performance, civil affairs management strategy and system, civil complaint system operation, civil complaint handling at the National Reporting Center, complaint handling, civil satisfaction level, etc. The evaluation was divided into five items.

 

  Among them, Jincheon-gun received the highest grade of ‘A’, which is given only to 10% of all institutions, and was honored with being selected as the best institution of the national basic local government.

 

  In particular, the military achieved excellent results in the civil affairs administration strategy and system and civil affairs system operation items, and the reinforcement of the communication function between the citizens and the military through information and communication technology (ICT) information was obtained.

 

  In addition, the non-face-to-face unmanned civil service issuance machine operated as part of the response to COVID-19, which was operated 24 hours a day, 365 days a year, improved the service environment for the public, and improved civil complaint satisfaction by actively promoting event information and the military government, which contributed a lot to the selection of the best organization.

 

  In the future, the military plans to receive financial incentives such as special grant tax along with government awards from the Ministry of Public Administration and Security and the Anti-Corruption and Civil Rights Commission.

 

  Seo Sang-seok, head of civil affairs department, said, "I am very pleased that we got excellent results as satisfaction with civil complaint administration is a representative indicator for evaluating the administrative power of the county." ” he said.

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