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괴산증평교육지원청, 민원 담당자 친절 교육 진행
기사입력  2020/10/21 [14:00]   임창용 기자

 

 

 

브레이크뉴스 충북임창용 기자=괴산증평교육지원청(교육장 박영철)21일 관내 초중학교 행정실 및 교무실 민원 담당자 60명을 대상으로 2020년 친절교육을 실시했다.

 

이번 교육은 코로나 19 확산 방지를 위하여 (ZOOM)을 활용한 비대면 원격 교육으로 진행했다.

 

모티브인컨설팅 정미희 대표는 이날 “1% 차이로 큰 변화를 부르는 통()하는 전화응대서비스를 주제로 서비스의 이해, 고객의 이해, 서비스 커뮤니케이션, 전화응대방법에 대해 강의를 진행했다.

 

이번 교육에 참석한 직원은 긍정적인 마인드와 태도로 민원인과 소통하는 방법을 배울 수 있는 기회가 되는 유익한 시간이어서 좋았다라고 말했다.

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박영철 교육장은이번 교육을 통해 소통하고 배려하는 괴산증평교육지원청으로 확실하게 자리 매김 할 수 있기를 바라며, 친절민원행정 서비스를 제공하는데 도움이 되기를 바란다.”라고 말했다.

 

[아래는 위의 기사를 구글 번역기가 번역한 영문기사입니다.]

 

Goesan Jeungpyeong Education Support Office, in charge of civil complaints

 

On the 21st, the Goesan Jeungpyeong Education Support Office (Park Young-cheol, Director of Education) conducted a kindness education in 2020 to 60 people in charge of civil complaints in the administrative and school offices of elementary and junior high schools.

 

This education was conducted as'non-face-to-face distance education using ZOOM' to prevent the spread of COVID-19.

 

Motiv in Consulting CEO Mi-hee Jung gave a lecture on understanding of services, understanding of customers, service communication, and telephone response under the theme of “communicating telephone response service that brings a big change by 1% difference”.

 

An employee who attended this training said, “It was a good time to be an opportunity to learn how to communicate with civilians with a positive mind and attitude.”

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Superintendent Park Young-cheol said, "We hope that this education will be able to establish itself as the Goesan Jeungpyeong Education Support Office, which communicates and cares, and will help to provide friendly civil service administration.“

 

reporter, cyim@cbreaknews.com

 

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