【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=충북 보은군이 장애 여부와 상관없이 군민 누구나 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 관내 무인민원발급기의 편의 기능을 대폭 강화했다.

보은군은 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’ 시행에 맞춰 정당한 편의를 제공하기 위해, 2024년 이전에 도입된 관내 무인민원발급기 11대에 대한 접근성 개선 작업을 완료했다고 4일 밝혔다.

이번 업그레이드는 시각장애인과 지체장애인의 이용 편의를 돕기 위한 하드웨어와 소프트웨어 개선에 초점이 맞춰졌다. 주요 기능으로 ▲시각장애인 모드 지원 및 점자 키패드 교체 ▲글자 크기 및 자간 조정 기능이 추가됐으며, 특히 휠체어 이용자를 고려해 ▲화면 높이 조절 기능 등을 탑재해 접근 환경을 최적화했다.

그동안 일부 구형 발급기는 장애인이 이용하기에 화면 위치가 높거나 음성 안내가 미흡하다는 지적이 있었으나, 이번 조치로 보다 안전하고 독립적인 민원 문서 발급이 가능해질 전망이다.

김인식 보은군 민원과장은 “행정 서비스의 기본은 차별 없는 접근성에 있다”며 “이번 개선 사업을 통해 민원 사각지대를 해소하고, 앞으로도 군민의 눈높이에 맞춘 행정 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 전했다.

한편, 보은군은 서비스 접근성 향상을 위해 지난 4월부터 삼승면 행정복지센터 내 무인민원발급기를 24시간 운영 체제로 전환했다. 군청과 보은읍 행정복지센터에 이어 24시간 운영 지역이 확대됨에 따라, 군민들은 야간이나 공휴일에도 언제든지 필요한 서류를 발급받을 수 있게 됐다. 군은 향후 생활권 중심의 운영 거점을 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.) 

Boeun County Completes Upgrades on 11 Unmanned Civil Service Kiosks

Enhanced ‘Convenience Features for the Disabled’… Realizing Barrier-Free Administration

Boeun County, North Chungcheong Province, has significantly enhanced the convenience features of its unmanned civil service kiosks to ensure that all residents can conveniently use civil service regardless of disability status.

On the 4th, Boeun County announced that it has completed accessibility improvements for 11 unmanned civil service kiosks introduced before 2024 to provide reasonable accommodations in accordance with the enforcement of the ‘Act on the Prohibition of Discrimination Against Persons with Disabilities and Relief of Their Rights.’

This upgrade focused on improving hardware and software to facilitate usage for the visually impaired and physically disabled. Key features include support for a visually impaired mode and replacement of Braille keypads, as well as the addition of font size and spacing adjustment functions. In particular, the accessibility environment has been optimized by incorporating features such as screen height adjustment, with wheelchair users in mind.

Previously, there were criticisms that some older kiosks had screens positioned too high or lacked adequate voice guidance, making them difficult for people with disabilities to use. However, this measure is expected to enable safer and more independent issuance of civil documents.

Kim In-sik, Head of the Civil Affairs Division of Boeun-gun, stated, "The foundation of administrative services lies in non-discriminatory accessibility." He added, "Through this improvement project, we will eliminate blind spots in civil services and continue to identify administrative services tailored to the needs of our residents."

Meanwhile, to enhance service accessibility, Boeun-gun switched the unmanned civil document issuance machines at the Samsung-myeon Administrative Welfare Center to a 24-hour operation system starting last April. With the expansion of 24-hour service areas following the County Office and the Boeun-eup Administrative Welfare Center, residents can now obtain necessary documents at any time, even at night or on public holidays. The county plans to continuously expand operational hubs centered on residential areas in the future.