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괴산군, 공직자 친절마인드 함양 친절교육 진행
기사입력  2021/12/08 [17:49]   임창용 기자

 

【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=충북 괴산군은 8일 군청 대회의실에서 공직자 친절마인드 함양을 위한 직원 친절교육을 실시했다.

 

직원 친절도 향상방안의 일환으로 실시한 이번 교육은 CS(Customer Service:고객 서비스) 전문 강사를 초빙하여 진행됐다.

 

코로나19 방역지침 준수 하에 진행됐으며, 전 부서 민원담당 공무원을 대상으로 1차, 2차로 50명씩 나누어 교육을 실시했다.

 

이번 직원 친절교육은 변화하는 행정서비스 패러다임의 이해, 민원인과 소통하는 서비스 커뮤니케이션 습득 등 고객감동 서비스 실천 기법을 숙지하는 교육이 이뤄졌다.

 

군은 이외에도 매월 직원 친절조회를 실시하며, 민원인의 추천으로 친절공무원을 선정해 현관에 친절공무원 포스터를 게시하고 친절사례를 널리 홍보하는 등 조직 내 친절분위기를 확산시키는데 노력하고 있다.

 

또 전문업체를 활용해 민원인을 가장한 전화친절도 조사와 방문모니터링을 통해 우수부서를 선정·시상하고 미진한 부서는 현장코칭을 통한 피드백을 진행하는 등 친절도 향상을 위해 다방면으로 힘쓰고 있다.

 

군 관계자는 “친절공직자상 확립과 대민 친절서비스 향상을 위해 다방면으로 노력하고 최선을 다하겠다”고 말했다.

 

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. <The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is trying to help you understand. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

 

Goesan-gun conducts kindness education to cultivate a kind mind for public officials

-im changyong reporter

  

Goesan-gun, Chungcheongbuk-do, held a kindness education for employees to cultivate a kind mind for public officials at the county office conference room on the 8th.

 

This training, which was conducted as part of the employee friendliness improvement plan, was conducted by inviting a CS (Customer Service) instructor.

 

It was conducted in compliance with the COVID-19 quarantine guidelines, and training was conducted for civil servants in all departments in the first and second rounds of 50 people each.

 

This employee kindness education was conducted to understand the changing administrative service paradigm and to learn how to practice customer service, such as learning service communication to communicate with civil servants.

 

In addition, the military conducts a monthly employee kindness inquiry, selects kind officials based on the recommendation of civil servants, posts posters for kind officials at the entrance, and promotes kindness cases widely.

 

In addition, we are making efforts in various ways to improve kindness, such as using a specialized company to select and award excellent departments through telephone kindness surveys and visit monitoring in the guise of civil servants, and giving feedback through on-site coaching for unsuccessful departments.

 

A military official said, "We will do our best and work hard in various ways to establish an image of a kind public servant and improve the kind service to the public."

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